Vanliga frågor

Vanliga frågor

Allmänt

Hur avbryter jag min beställning?

Skicka ett e-postmeddelande till vår support med ditt ordernummer och anledningen till avbokningen. Du får en omgående bekräftelse via e-post.

Om din beställning redan är på väg till dig går den inte längre att avbryta. Du får då invänta leveransen och sedan utnyttja din ångerrätt.

Varorna har (delvis) inte kommit fram, vad gör jag?

I de flesta fall är varorna fortfarande på väg hem till dig. Om inte, kontakta vår support. Kontaktuppgifterna hittar du nedan under "Hjälp och support".

Jag har problem med min beställning, vad kan jag göra?

Det bästa är att kontakta vårt supportteam och beskriva ditt problem. Vi hjälper dig sedan.

Vanliga frågor

Frakt

Vilka länder levererar ni till?

För närvarande levererar vi våra produkter endast inom Sverige. Vi arbetar på att utöka våra leveransmöjligheter till fler länder. Detta kommer att bli tillgängligt inom en snar framtid.

Vilket fraktbolag använder ni för att skicka mitt paket?

Fraktbolaget väljs individuellt beroende på vilken adress ditt paket ska levereras till. Vi väljer alltid det bästa alternativet för din adress.

Hur lång tid tar frakten?

Du hittar mer information om frakt i vår fraktpolicy.

Vanliga frågor

Returer och återbetalningar

Får jag tillbaka alla pengar vid en retur?

När vi har tagit emot och granskat din produkt får du en bekräftelse via e-post. Du informeras också om de returnerade artiklarna och det belopp som krediteras dig. Observera att återbetalningen kan ta några arbetsdagar.

Hur länge kan jag utnyttja min ångerrätt?

Du har rätt att utnyttja ångerrätten inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning.

Personligt anpassade artiklar omfattas inte av ångerrätten!

Vem står för fraktkostnaderna vid en retur?

Du står själv för kostnaderna för en retur. Du har också möjlighet att bestämma vilket fraktbolag du väljer och om du vill försäkra paketet.

Hur returnerar jag min produkt?

När du har informerat oss om returen granskar vi din begäran.

Vi godkänner sedan returen och skickar ett individuellt returformulär till den e-postadress du angav.